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FAQ

有關網上訂單

1. 查詢訂單情況

成功完成購買後,將收到「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購產品資料。若要查詢訂單,請登入後到「我的帳戶」內點選「我的訂單」,即可於「訂單詳情」內查詢該訂單的狀態。


2. 修改或取消網上訂單

訂單一經確認,將不獲修改或取消。


3. 需更改訂單上的收貨地址

如需更改訂單上的收貨地址,請於收到訂單確認電郵後的3個工作天內,連同正確的收貨地址,電郵至cs@compucon.com.hk,一旦貨品已轉交速遞公司,有關更改送貨地址事宜,需自行與順豐速遞聯絡。


4. 提交訂單不成功

若你的訂單未能成功提交,有可能是付款失敗,或其他原因而造成,可重新再試。如情況依舊,請先與發卡行聯絡查詢,或與我們聯絡獲取更多協助。請注意!如果訂單付款失敗,欲繼續購買,需重新把貨品放回購物車。


5. 修改配送方式

很抱歉,我們不提供修改訂單配送服務。


線上訂單之運費

如訂購金額為HK$1,000或以上,運費全免。如訂購金額為HK$1000或以下,將收取HK$30為運費。請注意:推廣期間,運費將有所不同。


退換及退款

1. 退款或退換

一般情況下,訂單如已提交並付款,恕不接受退款。如需更換、退款或發現貨品有任何問題,請於收貨日起計7個工作天內攜同貨品到專門店並出示有效的收據辦理。你亦可將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至cs@compucon.com.hk與我們聯絡,我們將盡快為你跟進。


2. 如發現產品和訂單內容不符

如發現貨品有任何問題,請於收貨日起計7個工作天內將訂單號碼、登記姓名和電話號碼一併電郵至cs@compucon.com.hk與我們聯絡跟進。


本條款及細則如有任何更改,恕不另行通知。如有任何爭議,Compucon保留最終決定權。

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